Szukam osoby na stanowisko Customer Care Consultant dla międzynarodowej firmy z branży zdrowia i urody, z rocznymi obrotami na poziomie 100 mln EUR. Działają w ponad 14 krajach, mają ponad 240 pracowników z 26 narodowości i angielski jako język roboczy. Ich warszawskie biuro to jeden z kluczowych węzłów całej organizacji.
Masz naturalną łatwość w rozmowie z ludźmi, cierpliwość tam, gdzie inni odpuszczają, i instynkt sprzedażowy, którego nie trzeba w Tobie wywoływać? Do tego interesujesz się branżą zdrowia i beauty? To czytaj dalej — ta rola jest właśnie dla Ciebie…
Czym będziesz się zajmować?
Twoja codzienna praca to przede wszystkim kontakt z klientami — przez telefon i e-mail. Odpowiadasz na pytania, rozwiązujesz problemy i dbasz o to, żeby ludzie, którzy już są z nami, chcieli zostać jak najdłużej – jednym słowem budujesz relacje.
Masz też przestrzeń do cross- i up-sellingu, ale bez presji zimnych telefonów — kontaktujesz się wyłącznie z osobami, które już nas znają lub same się do nas odzywają.
Działasz ramię w ramię z działem sprzedaży i marketingu, zgłaszasz reklamacje i błędy oraz pomagasz ulepszać procedury działu. Prosto, konkretnie, zespołowo.
Kogo szukamy?
- Masz min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub call center
- Płynnie mówisz po polsku i świetnie dajesz radę w angielskim — to warunek konieczny
- Znasz dodatkowo język niemiecki lub jeden z: włoski, hiszpański, francuski, czeski, słowacki — to też must-have
- Sprzedaż nie jest Ci obca i czujesz się w niej naturalnie, nie na siłę
- Nowe systemy i aplikacje nie są dla Ciebie wyzwaniem — po prostu je ogarniasz
- Lubisz pracę z ludźmi i potrafisz prowadzić kilka rzeczy naraz bez gubienia wątku
- Interesuje Cię branża zdrowia i beauty — to nie warunek, ale naprawdę pomaga 🙂
Co oferujemy?
Stabilna umowa o pracę i biuro w centrum Warszawy — a do tego:
- Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
- Karta lunchowa i dofinansowanie karty sportowej
- Bezpłatne produkty firmowe i zniżki pracownicze
- 2 dodatkowe dni urlopu rocznie
- Apartamenty wakacyjne w Trysil (Norwegia) i Marbelli (Hiszpania)
- Paczki świąteczne, imprezy integracyjne, brak dress code’u
- Elastyczna praca hybrydowa — minimum 3 dni z biura