Dołącz do zespołu wiodącej międzynarodowej firmy w branży zdrowia i urody jako Customer Service Consultant!
Czym będziesz zajmować się w tej roli:
- bieżącą obsługa klientów (obecnych i potencjalnych) przez telefon oraz e-mail
- dostarczaniem klientom rzetelnych informacji na temat oferowanych produktów i możliwości oraz sposobu ich zamawiania
- raportowaniem błędów i reklamacji
- działaniem na rzecz zmniejszenia rotacji i zwiększania lojalności wśród klientów (KPI)
- wsparciem w tworzeniu i ulepszaniu procedur wewnętrznych działu Customer Service
- ścisłą współpracą z działem sprzedaży i marketingu celem zapewnienia najlepszej możliwej obsługi klientów oraz wymiany wiedzy na temat aktualnych kampanii (działania cross-sellingowe i up-sellingowe)
Czego oczekujemy od Ciebie:
- CV w języku angielskim
- min. 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
- mile widziane wykształcenie wyższe w obszarach sprzedaży, komunikacji, marketingu lub kierunkach pokrewnych
- masz zacięcie sprzedażowe (doświadczenie w działach sprzedaży będzie dodatkowym atutem)
- łatwość w obsłudze systemów komputerowych (komputer i obsługa aplikacji nie są Ci straszne)
- posiadasz bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem, np. niemiecki, włoski, francuski, czeski, słowacki)
- pomoc innym jest Twoją pasją i jesteś graczem zespołowym
- posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne, a multitasking jest Twoim chlebem powszednim
- lubisz pracę z ludźmi, z łatwością nawiązujesz kontakty i utrzymujesz dobre relacje
- jesteś osobą odpowiedzialną i wykazujesz dbałość o szczegóły
- interesuje Cię zdrowy styl życia i branża beauty
Co oferujemy w zamian:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Lokalizacja biura w centrum Warszawy zapewnia wygodny dojazd.
- Dołączysz do międzynarodowego środowiska pracy, gdzie talenty są cenione i rozwijane od pierwszego dnia.
- Bogaty pakiet benefitów, który obejmuje ubezpieczenie na życie, opiekę medyczną, dofinansowanie zajęć sportowych i wiele innych.
- Darmowe produkty firmowe, prezenty okolicznościowe oraz dodatkowe 3 dni urlopu w ciągu roku.
- Możliwość korzystania z apartamentów wakacyjnych w uroczych miejscach, jak Trysil w Norwegii czy Marbella w Hiszpanii.
- Pracujesz w dynamicznym środowisku, gdzie imprezy towarzyskie i spotkania są na porządku dziennym.
- Elastyczne rozwiązania, w tym opcja pracy zdalnej do 2 dni w tygodniu.