Dla wiodącego producenta urządzeń i wyrobów medycznych, który zyskał uznanie na całym świecie dzięki innowacyjności i nieustającemu zaangażowaniu w poprawę jakości życia pacjentów, poszukuję ambitnego i doświadczonego Kandydata/tki, który dołączy do naszego zespołu jako 🌟 Manager ds. Jakości i Bezpieczeństwa Wyrobów Medycznych🌟 i wraz z zespołem będzie nadal podnosić poprzeczkę w dziedzinie bezpieczeństwa i jakości produktów firmy.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zarządzaniu i koordynacji zespołu zajmującego się zgłoszeniami reklamacyjnymi od klientów oraz zapewniającego bezpieczeństwo produktów medycznych. Rola ta obejmuje zarówno aspekty zarządzania, jak i udział w projektach mających na celu doskonalenie procesów i zgodność z regulacjami.

Czym będziesz się zajmować?

👥 Zarządzanie Zespołem: Będziesz odpowiedzialny/a za kierowanie i koordynację pracy podległego zespołu poprzez motywowanie, rozwijanie umiejętności oraz monitorowanie kluczowych wskaźników KPI firmy.

📊 Monitorowanie Zgłoszeń Reklamacyjnych: Nie tylko będziesz nadzorować kompleksowe rozpatrywanie reklamacji od klientów poprzez analizę zgłoszenia, identyfikację źródła problemów i koordynację działań naprawczych, aby zapewnić pełną satysfakcję klientów, ale będziesz także wprowadzać strategiczne zmiany w procesie rozpatrywania zarówno zgłoszeń reklamacyjnych, jak i incydentów.

🔍 Rozpatrywanie Reklamacji: Będziesz odpowiedzialny/a za kompleksowe rozpatrywanie reklamacji od klientów. Będziesz analizować zgłoszenia, identyfikować źródła problemów i koordynować działania naprawcze, aby zapewnić pełną satysfakcję klientów.

🕵️ Śledztwa na Rynku: Będziesz nadzorować prowadzone śledztwa i analizować ryzyka. Twoje działania pomogą zapobiec potencjalnym zagrożeniom.

🔍 Audity Zewnętrzne: Będziesz aktywnie uczestniczyć w audytach zewnętrznych związanych z normami ISO13485, ISO 9001, MDSAP oraz inspekcjami FDA, dbając o spełnienie norm i regulacji.

🔄 Procesy CAPA: Obejmiesz rolę właściciela CAPA lub koordynatora CAPA, aktywnie uczestnicząc w procesach działań korygujących i zapobiegawczych.

🔧 Działania na Rynku: Będziesz uczestniczyć w procesach działań na rynku dotyczących bezpieczeństwa produktów medycznych, z odpowiedzialnością za ich skuteczność.

🌎 Ujednolicanie Praktyk ds. Reklamacji: Będziesz działać jako lider w ujednolicaniu praktyk i procesów związanych z obsługą reklamacji na poziomie grupy.

📑 Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością (QMS): Będziesz aktywnie tworzyć i aktualizować dokumentację związaną z obsługą reklamacji w ramach Systemu Zarządzania Jakością.

🤝 Ujednolicenie Podejścia: Będziesz wspomagać proces ujednolicania podejścia do rozpatrywania reklamacji w Grupie, zapewniając spójność i skuteczność działań na całym świecie.

📈 Usprawnienia Biznesowe: Będziesz prowadzić i koordynować grupowe i lokalne projekty mające na celu zapewnienie usprawnień biznesowych i procesowych, zapewnienie zgodności z wymaganiami różnych jednostek regulacyjnych na świecie oraz dostosowanie działań do zmieniających się wymagań rynku.

Aby osiągnąć sukces w tej roli, oczekujemy od Ciebie:

✅ Doświadczenia: Minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku managerskim, preferowana praca z zespołem min. 4 osobowym.

🌐 Znajomości języka angielskiego: Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1), umożliwiająca swobodne prowadzenie konwersacji biznesowych (warunek konieczny).

🤝 Umiejętności interpersonalne: Empatia, zaangażowanie, doskonałe umiejętności komunikacyjne i radość z pracy z ludźmi.

📊 Umiejętności przywódcze: Talent organizacyjny, umiejętność ustalania priorytetów, rozwijanie i motywowanie zespołu.

🌟 Kreatywności i inicjatywy: Samodzielność, zdolność do poszukiwania najlepszych rozwiązań oraz dbałość o swój rozwój i rozwój innych.

🧘 Elastyczności i odporności na stres: Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.

🎓 Wykształcenia: Wyższe wykształcenie, preferowane techniczne, medyczne lub inżynieryjne.

🏥 Doświadczenia branżowego: Doświadczenie w branży urządzeń medycznych lub przemyśle farmaceutycznym będzie mile widziane.

📊 Znajomości narzędzi jakościowych i do analizy danych: To będzie Twoim atutem.

🔧 Technicznej znajomości produktów: Jeśli miałeś/aś styczność z wyrobami medycznymi, to na pewno to docenimy.

Oto czego możesz spodziewać się, dołączając do zespołu:

🏢 Stabilność i Rozwój: Dołącz do firmy o ugruntowanej pozycji na rynku, gdzie długofalowa i stabilna praca to nasza wartość nadrzędna.

🚗 Samochód Służbowy: Będziesz miał/a samochód służbowy do dyspozycji także w celach prywatnych.

📚 Szkolenia na Wysokim Poziomie: Budżet szkoleniowy zapewnia dostęp do szkoleń branżowych i managerskich, które pomogą Ci doskonalić swoje umiejętności i rozwijać się zawodowo.

🎯 Wsparcie na Starcie: Pełny onboarding to nie tylko proces wprowadzający, ale również szkolenia produktowe i procesowe, które pomogą Ci błyskawicznie odnaleźć się w naszej firmie. Dodatkowo, mentor będzie Cię wspierał w trakcie wdrożenia.

🕒 Elastyczność Godzin Pracy: Możesz pracować zgodnie z własnym rytmem – elastyczne godziny pracy między 6:00 a 9:00 oraz skorzystać z hybrydowego modelu pracy (4 dni pracy zdalnej, 1 dzień w biurze w Poznaniu).

📚 Rozwój Języka Angielskiego: Rozwijaj swoje umiejętności języka angielskiego dzięki lekcjom z EF School.

📚 Biblioteka Firmowa: Czerp inspirację z naszej bogatej biblioteki firmowej.

🌡️ Opieka Zdrowotna: Dostęp do prywatnej Opieki Zdrowotnej w Medicover.

🧘 Dbałość o Dobrostan: Programy wellbeing dbające o Twoje dobrostan psychiczny i fizyczny.

🤝 Grupowe Ubezpieczenie: Zapewnimy Ci bezpieczeństwo i spokój dzięki grupowemu ubezpieczeniu w Warcie.

👕 Brak Dress Code: U nas nie ma ograniczeń w wyborze stroju – czuj się swobodnie!

💪 Sport i Rekreacja: Dołącz do firmowych drużyn sportowych, czy to kolażowych, piłkarskich czy biegowych.

💰 Benefity i Dodatki: W ramach programu MyBenefit otrzymasz co miesiąc doładowanie na kafeterię w wysokości 43,00 zł. Dodatkowo, możesz skorzystać z karty Multisport.

🎁 Dodatek Świąteczny i Inne Bonifikaty: Święta są jeszcze piękniejsze dzięki dodatkowym bonusom. Dodatek do wyprawki szkolnej dla dzieci oraz wczasy pod gruszą to tradycja w firmie.

👥 Program Rekomendacji Pracowników: Polecając firmę jako pracodawcę otrzymasz dodatkowe bonusy.

 

Jeśli chcesz dołączyć do zespołu i wspólnie pracować nad poprawą jakości i bezpieczeństwa wyrobów medycznych, to czekam na Twoją aplikację!