W tej roli będziesz samodzielnie odpowiadać za:

• Przyjmowanie i kompleksową obsługę zamówień klientów w systemie SAP, począwszy od momentu złożenia zamówienia aż do pomyślnej dostawy.
• Weryfikację poprawności złożonych zamówień z zakontraktowanymi warunkami.
• Skuteczne rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych, analizowanie przyczyn problemów i podejmowanie działań naprawczych.
• Monitorowanie postępu realizacji zamówień oraz terminowości dostaw przy bliskiej współpracy z zewnętrznym operatorem logistycznym.
• Utrzymywanie wysokiego poziomu obsługi Klienta, poprzez budowanie trwałych relacji i zapewnienie pełnego wsparcia na każdym etapie realizacji zamówienia.
• Identyfikację obszarów do optymalizacji i wdrażanie efektywnych rozwiązań mających na celu usprawnienie całego procesu order management.

• Doświadczenia w obszarze logistyki oraz obsługi klienta, preferowane doświadczenie w obszarze order management.
• Znajomości procesów związanych z obsługą zamówień i reklamacji.
• Umiejętności rozwiązywania problemów oraz podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych.
• Umiejętności pracy zespołowej oraz działania w ścisłej współpracy z klientami.
• Znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.
• Zorientowania na efektywność, dokładność, samodzielność i terminowość w wykonywaniu obowiązków.
• Znajomość systemu SAP będzie atutem